Bem-vindo(a) ao nosso site de e-commerce especializado em peças de crochê. Nossa política de reembolso e devoluções foi criada para oferecer transparência e assegurar uma experiência satisfatória para você. Leia atentamente as diretrizes abaixo:
1. Prazo para Devolução
- Você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução do produto, contados a partir da data de recebimento do mesmo.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todos os componentes e materiais recebidos.
- A devolução deve ser acompanhada da nota fiscal.
3. Formas de Reembolso
Oferecemos as seguintes opções de reembolso:
- Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão utilizado na compra.
- Cartão de débito: O valor será devolvido para a conta associada ao cartão.
- Depósito ou transferência bancária: O reembolso será feito para a conta informada pelo cliente.
- Crédito na loja: Caso preferido pelo cliente, o valor será disponibilizado como crédito para compras futuras.
4. Quem Paga as Taxas de Envio?
- No caso de devolução por defeito de fabricação ou erro no pedido, os custos de envio serão arcados por nossa empresa.
- Para devoluções por desistência ou arrependimento, o cliente é responsável pelas despesas de envio.
5. Tempo para Receber o Reembolso
- Uma vez que o produto devolvido seja recebido e analisado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Para casos de reembolso via cartão de crédito, o prazo de estorno na fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão.
6. Trocas
- Aceitamos trocas apenas para produtos que apresentem defeitos de fabricação ou danos comprovados durante o transporte.
- O prazo para solicitação de troca é também de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- As condições para troca seguem os mesmos critérios da devolução (item 2).
7. Produtos que Podem Ser Devolvidos
- Aceitamos devolução de todos os produtos que estejam em conformidade com esta política, desde que cumpram os requisitos especificados.
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.